语音应答 (IVR)
自动接听并播放预录制的语音信息，让客户通过按键或语音指令选择服务。
首屏呼叫中心中间件，采用图形化方法构建电话流程，根据业务的需要采取拖拽的方式来快速实现各种呼叫中心电话流程，在系统运行期间可以快捷实时的进行流程调整。系统统一提供对接接口，支持多种主流数据库，能简单快速的实现与各类业务平台对接。有呼叫中心业务的企业，采用该中间件，可以做到在无需了解呼叫中心相关技术组节的条件下，节省大量的人力、物力及项目时间，方便快捷地实现呼叫中心的各种功能。
自动接听并播放预录制的语音信息，让客户通过按键或语音指令选择服务。
根据客户的来电信息语音识别、呼叫历史等信息，自动将来电分配给合适的客服代表。
将呼叫放入队列中，以便有序地处理呼叫，当客服代表忙碌时，将来电放入排队等待处理。
在客服代表接听来电时，根据主叫号码自动弹出客户的信息，例如: 姓名、联系方式、历史记录等相关信息。
录音和监控客户服务的过程，以便回溯和评估客服代表的表现。
将来电转接给其他客服代表或部门，以便更好地处理客户问题。
当客服代表无法接听来电时，自动播放留言提示，让客户留言，以便后续跟进。
手动拨号呼叫、自动呼叫。
将呼叫中心和客户关系管理 (CRM系统集成，以便客服代表能够更好地了解客户的历史记录和需求。
提供常见问题的解答和自助服务，减轻客服代表的负担。
分析呼叫中心的数据，包括呼叫量、呼叫处理时间、客户满意度等，生成报表以便优化服务。
监控呼叫中心的运营状态，包括客服代表的状态、呼叫量、等待时间等。
提供管理员和客服代表专用的界面，以便管理和操作呼叫中心的各项功能。
支持多方电话会议，以便更好地协作和解决问题。
团支持座席集中或分散部署。
对接方式: websocket、udpsocket
支持的数据库: MYSQL、ORACLE、MSSQLSERVER ...
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