销售外呼系统

首屏呼叫中心销售外呼系统是一种集成了电话交换、计算机网络等技术，融合了通信、计算机、数据分析等多学科知识的综合性服务平台。其功能主要包括以下几点：

1.系统配置，负责配置系统设置，基础系统参数包括 客户保护日期，允许保护数量，自动执行公式等。

2.菜单管理，负责配置系统的左侧导航菜单，若后期增加功能或者增加模块可以在此配置功能。

3.部门管理，系统多层级分配部门，可以分总公司，分公司，销售分区，分上下级部门，如图展示：

4.职位管理，系统多层级职位设置，可以区分总公司，分公司上下级职位。

5.角色管理，系统可自定义角色分配，管理员可自定义角色权限，我们为角色的权限划分不仅限于菜单，更精确到了每一个操作按钮，以及数据权限，如图展示：

6.员工管理，可以对接员工系统，入职员工的信息可以直接导入系统，并且做了系统优化，员工跟账号是分开的，员工离职不影响员工使用的账号。

7.账号管理，系统分配的使用账号，通过创建账号绑定员工，进行部门职位角色的选择，确定账号使用角色和权限。

8.登录日志，每个账号登录系统的登录日志，记录登录信息。

9.操作日志，每个账号操作系统数据进行增删改查的操作记录，方便后续有恶意操作方便跟踪定位。

10.区域管理，各个省市区的区域编号，电话区域短号，用来区分座机外呼前是否加短号，以及联系各个区域的代理商或者分公司业务对接。

11.客户渠道，记录客户数据来源的渠道，查看客户来源质量，如下图：

12.导入客户，分批次导入大量客户数据，导入的数据会自动归类到公海，并且标新，方便每天的业务员进行甄选跟进，如下图：

13.客户列表，所有客户资源列表，如下图：

14.公共客户，即公海，公共资源库，业务员可以在此进行拉取电话任务，如下图：

15.我的客户，我的任务客户，我自行发觉的客户。

16.保护客户，我所保护的客户，有时间数量限制，过期自动放弃到公海。

17.无效客户，客户不符合签单条件或者无法签单等情况，视为无效客户（或电话号码是空号，假号等）。

18.过期客户，签单合作完以后，长期未合作已失效的客户可以重新签单的客户。

19.签单客户，自己的所有已经签过合同的签单客户。

20.续费客户，自己签过合同的并且未转给客服的继续自己跟进的续费客户。

21.批量外呼，利用系统语音，根据导入的现有客户电话批量回访外呼。

22.黑白名单，电话号码加入黑名单以后，系统自动屏蔽该号码，后续销售电话无法拨打此号码。

23.数据统计，统计外呼数据，电话时长等考核数据。

销售外呼系统的优势在于其自动化和智能化程度高，可以大大减少人工干预，提高工作效率和销售业绩。同时，系统还可以提供各种数据报告和分析，帮助企业更好地了解客户需求和市场情况，为决策提供数据支持。

其次销售外呼系统也存在一些挑战和问题。首先，由于外呼电话的批量导入和自动拨打需要大量的网络流量和带宽支持，因此系统的稳定性和可靠性非常重要。其次，由于销售外呼需要与客户的交互和沟通，因此系统的语音质量和识别精度也非常关键。此外，由于销售外呼需要处理大量的客户信息和数据，因此系统的数据安全和隐私保护也需要得到保障。

综上所述，销售外呼系统是一种非常有用的工具，可以帮助企业更高效地进行销售外呼工作。然而，企业在选择和使用销售外呼系统时，需要综合考虑系统的功能、性能、可靠性、语音质量、数据安全等方面，以确保系统的有效性和安全性。